новостиРуководитель ФМС Константин Ромодановский обязал сотрудников ведомства не только в конкретные сроки оформлять и выдавать гражданам российские и заграничные паспорта, но и определил точное время для консультаций, ответов на вопросы и даже ожидание в очередях, пишет РИА Новости.
Новый паспорт при утере должен выдаться в течение десяти дней со дня принятия документов - в том же подразделении, где гражданину паспорт уже выдавали, и за два месяца - если он обратится в другое подразделение.
Граждане не должны проводить более получаса в очереди на консультацию, а сама консультация будет идти не более десяти минут, консультация по телефону - пяти минут. Срок ожидания ответа на письменный запрос - до 30 дней, а на письмо по электронной почте должны ответить в течение пяти дней.
