О предстоящих проверках банков на предмет соблюдения ими положений закона о защите прав потребителей вчера заявил начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков во время круглого стола с банкирами в Ассоциации российских банков (АРБ).
Основное внимание в ходе ревизий будет уделено выполнению банками статьи 10 закона, регламентирующей порядок информирования потребителей о товарах, работах и услугах. Роспотребнадзор считает необходимым размещение на стендах в отделениях банков информации о стоимости стандартных кредитных продуктов, размере переплаты и графиков платежей по ссудам. Информация о потребительских кредитах, по мнению ведомства, должна предоставляться в наглядной доступной форме, «на основе визуального восприятия».
При этом Роспотребнадзор обещал сделать послабление банкам, выдающим карточные кредиты и ипотечные кредиты с плавающей процентной ставкой, поскольку заранее составить график платежей по таким продуктам невозможно, пишет «КоммерсантЪ». По данным кредитного брокера «Фосборн Хоум», доля ипотеки с плавающей ставкой, размер которой привязан к значению Libor (сейчас это 3,15%), составляет 3% от общего портфеля выданных ссуд на покупку жилья.
Впрочем, этот шаг навстречу банкирам Роспотребнадзор может компенсировать ревизиями в смежных областях. Банкиры опасаются, что контролем за информированием заемщиков ведомство Геннадия Онищенко не ограничится и проверит банки на предмет наличия дополнительных комиссий, в том числе за ведение ссудного счета.
Действия Роспотребнадзора могут вынудить отказаться от взимания комиссий или снизить их размер еще целый ряд банков, считают участники рынка. Однако полного отказа от существующей практики все-таки не прогнозируют.
По мнению банкиров, затевая новые проверки, Роспотребнадзор берет на себя излишние полномочия. Пристальное внимание к информированию заемщиков уже проявляет Центробанк, а банки и так тратят достаточно усилий и средств на доведение сведений о кредитах до заемщиков, считает зампредправления банка «Образование» Александр Акулов. «В данном случае вмешательство Роспотребнадзора — это перебор», — резюмировал банкир.